Teslimat & İade


Kargo Ücretlerimiz Nelerdir?
 

marfaistanbul.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişleriniz anlaşmalı kargomuz ile 30 TL kargo bedeli ile gönderim sağlanmaktadır. Ücretsiz kargo olarak belirttiğimiz ürünler için kargo bedeli Marfa tarafından karşılanmaktadır.  Kapıda ödeme gibi ek seçenekleriniz için oluşacak fiyat farkları tarafınıza bilgi verilerek yansıtılmaktadır.
 

Hangi Kargo Firması ile Gönderim Sağlıyoruz?
 

marfaistanbul.com üzerinden yapmış olduğunuz alışverişleriniz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
 

Siparişlerin Teslimat Saatleri Nelerdir?
 

Siparişiniz Yurtiçi Kargo tarafından 09:00 – 18:00 olan mesai saatleri içerisinde (Hafta içi ve Cumartesi) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.

NOT:  Sipariş Üzerine Üretilen ürünlerimizde kargo çıkışı; ürünün sipariş alındığı günden itibaren en fazla 7 iş günü içinde kargo çıkışı sağlanmaktadır. Sipariş hazırlanma süreçlerimiz atölye yoğunluğuna göre farklılık gösterebilir. Acil olan ürünleriniz için bizimle Whatsapp üzerinden iletişime geçtiğiniz takdirde size yardımcı olunacaktır.

 

Sipariş Teslimat Adresi Değişikliği
 

Siparişiniz kargoya verilmediği sürece adres değişikliğinde bulunabilirsiniz.
 

Kargo Çıkış Günleri.
 

Kargolarınız ürün siparişinin takiben 7 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. (Özel sipariş ürünler için hazırlanma süreçleri bu süreye dahil değildir.)

 

Cuma günleri saat 14:00’dan sonra ve Pazar günü oluşturulan kargoların çıkışları Pazartesi günü yapılmaktadır.

 

Kargoya Verilmiş Siparişlerde Adres / Adı Soyadı / Numara Değişikliği Yapmak İstediğinizde
 

Güncellenen Adres / Adı Soyadı / Numara değişikliği için +90(533) 041 53 87 nolu Whatsapp hattımızdan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
 

Güncel adres / AdSoyad/ numara bilginizi kargo firmasına iletebilmemiz için +90(533) 041 53 877 nolu Whatsapp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz

 

Resmi Tatil Günlerinde Teslimat Koşulları
 

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.
 

Siparişiniz Adresinde Olmadığınız Durumlarda İzlenilecek Yol.

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda detaylı bilgi vermek  için, kargonuzun size ulaşım sürecini takip eden Yurtiçi KARGO sizinle iletişime geçer ve kargonuzun hangi şubede olduğunu size bildirir. Genellikle  paketiniz adresinize en yakın kargo şubesine bırakılır ve 2 iş günü içerisinde şubeden teslim almanız gerekir. Aksi halde kargo bize geri gönderilir. Kargo ile alakalı ekstra bir durum oluştuğunda şube ile iletişime geçilebilir. Yurtiçi KARGO tarafından size sms ile bildirilen Takip numarasından kargonuz hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. ( Kargo SMS leri kargo çıktıktan sonra saat 19:00'dan sonra irtibat numaralarınıza takip kodu SMS i gönderilir ve bazı operatörlerden kaynaklı hatalar oluşabileceğinden dolayı takip SMS gelmez ise takip numaranızı Whatsapp hattımızdan istemenizi önemle rica ederiz.)
 

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi MUTLAKA teslim etmek amacıyla getirmektedir. (getirilmediği taktir de dağıtıcı hakkında sorgulama yapılabilir, bu sebeple teslim etmeme gibi bir durum söz konusu olmamaktadır.
 

Dağıtıcıların müşteriyi araması Dağıtıcının kişisel inisiyatife bağlıdır, Siparişinizin takibini müşterilerimiz bizzat kontrol etmeleri gerekmektedir, Dağıtıcıdan teslim alınmayan veya adrese gönderilmiş fakat adreste bulunamadığınız durumlarda kargonuzu size en yakın şubeden teslim almanız gerekmektedir, teslim almadığınız kargoların kargo ücretleri tarafınıza yansıtılmaktadır.

İADE: İade süreci, ürün teslim alındıktan sonra 4 iş günü içerisinde yapılması gerekmektedir.